随着科技的迅速发展，智能手机成为人们生活的好帮手，就医挂号、预约检查、水电缴费等都可以通过手机来操作，但不少老年人对智能手机线上预约或缴费的应用并不熟悉。针对此类问题，我院志愿服务指导中心携手朝阳区党群服务中心，于4月19日上午共同开展了一场“线上就医挂号及手机缴费”专题板块讲解活动。

在课程中，主讲人张立群同学主要为老人们讲解了线上就医挂号及手机缴费的操作流程。通过向大家展示挂号小程序的界面和基本功能，如添加就诊人、申领健康卡、预约挂号、查看检查结果、线上问诊等等，进一步解决老年人在手机上挂号和就医的困难。在实际操作过程中，现场九名志愿者们以一对一、手把手教学的方式积极帮助各位老年人学会并掌握方法，一步步解决他们在使用过程中遇到的困难。

随后，进入电话和水电缴费环节，老人们通过支付宝的“吉事办”小程序来进行手机缴费和水电缴费，志愿者们贴心地帮助老年人进行手机余额查询，帮助需要缴费的老人进行缴费。同时，为老年人提供进行户号查询的办法，让老年人实现在家中足不出户就能完成缴费。

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此次“志愿朝阳银龄 智享数字生活”活动，不仅让老年人学会了如何使用智能手机进行线上预约、水电缴费，更让他们感受到了数字时代的魅力和社区的关怀。未来，西方语学院将继而往之，让更多的老年人融入数字生活，享受科技带来的医疗、生活等多方面的便利和乐趣。

文字来源|赵津辉

图片来源|志愿服务指导中心